IT dış kaynak neleri kapsar?

Helpdesk, kullanıcı cihazı, yazıcı, e-posta erişimi, temel sunucu ve ağ işleri ile envanter takibi kapsama alınabilir. Net liste teklifte yazılır.

Kurumsal IT destekten farkı nedir?

Kurumsal IT destek talep ve izleme paketidir. Dış kaynak, belirlenen saat ve yetkiyle içerideki IT fonksiyonunu üstlenir; destek paketini de içine alabilir.

Periyodik bakımı da kapsar mı?

İsterseniz bakımı aynı sözleşmeye ekleriz. Dış kaynak tek başına bakım takvimi değildir; bakım ayrı maddede netleşir.

Tam zamanlı personel yerine geçer mi?

KOBİ’lerde çoğu zaman geçer. Büyük ekiplerde ise mevcut sorumluya kapasite ve yedek olur; işe alım kararı size aittir.

Kaç saatlik paketler var?

Saatlik, yarım gün veya tam gün bloklar teklifte netleşir. Kritik kesinti için ayrı müdahale maddesi eklenebilir.

Yerinde mi uzaktan mı çalışırsınız?

Parola ve yazılım işleri uzaktan kapanır. Cihaz, kablo ve sunucu odası işlerinde Üsküdar’da yerinde çalışırız.

Talepler nasıl açılır?

Telefon, e-posta veya anlaşmalı kayıt kanalı kullanılır. Her talep numaralanır; kapanış size iletilir.

Mevcut IT sorumlusuyla çalışır mısınız?

Evet. Yetki sınırını birlikte çizeriz; çözülemeyen kayıtlar ve izin dönemleri bize düşer.

Hangi sistemlerde çalışırsınız?

Windows istemci, temel sunucu, ağ, yazıcı ve yaygın ofis yazılımları başlıca alandır. Özel yazılım için keşif gerekir.

Sözleşme süresi nasıl işler?

Süre, iptal ve saat blokları teklifte yazılır. Dönem bitiminde kesintisiz yenilenebilir veya devredilebilir.

Küçük ofise uygun mu?

Evet. Birkaç kullanıcılı ofisten çok şubeli yapıya kadar ölçeklenir; fiyat kullanıcı ve saat hesabına bağlıdır.

Acil durumda kim bakıyor?

Sözleşmedeki öncelik sırası işler. Kritik kesintide aynı ekip uzaktan başlar, gerekirse Üsküdar’da sahaya çıkar.

Aylık rapor alıyor muyuz?

Evet. Açılan, kapanan ve bekleyen işler ile parça/proje önerileri özetlenir.

Teklif için ne gerekir?

Kullanıcı sayısı, lokasyon ve mevcut sistem özeti yeterlidir. Keşif sonrası net kapsam çıkarılır.

Süreci nasıl takip ederiz?

Talepler kayıtlı ilerler; işlem, süre ve sonuç size iletilir. İletişim hattımız 0(216) 232 3231, e-posta adresimiz bilgi@dizaynbilisim.com.tr’dir.

Üsküdar Servis | IT Dış Kaynak Hizmetleri

Üsküdar’daki ofis, plaza ve ticaret aksında sözleşmeli IT dış kaynak sunuyoruz; mahalle ve semtlerdeki işletmelerde günlük bilgi işlem işini yerinde üstleniyoruz.