YERİNDE TEKNİK DESTEK

Ofiste Çözülen İşler İçin Yerinde Teknik Destek

Cihaz, kablo, yazıcı ve masa başı kurulumlarda Üsküdar ofislerinize çıkıyor; işi yerinde kapatıyoruz.

HİZMET

Yerinde Teknik Destek

Ne işe yarar?

Yerinde teknik destek, arıza ve kurulum işlerinin ofiste, fiziksel erişimle çözüldüğü teknik destek hizmetidir. Uzaktan oturumun yetmediği noktada başlar: kablo, parça, yazıcı, yeni bilgisayar veya sunucu odası.

Üsküdar Servis olarak bu hizmeti Üsküdar’daki ofis, mağaza ve plaza katlarında planlı veya aynı gün ziyaretle sunuyoruz. Randevu saati ve yapılacak iş önceden netleşir; masa başında gereksiz bekleme olmaz.

Uzaktan teknik destek ekran paylaşımı ve yazılım işidir. Kurumsal IT destek ise tüm talepleri tek süreçte toplar. Yerinde destek, sahaya çıkılması gereken işin kendisidir.

Kapsamı nedir?

Kapsam; bilgisayar değişimi, RAM ve disk takımı, yazıcı kurulumu, switch ve erişim noktası, kablo kontrolü ve yerinde teşhistir. Parça temini ayrı netleşir; elde olan parçayla iş aynı ziyarette kapanabilir.

KOBİ’lerde çoğu arıza yerinde kapanır çünkü içeride teknisyen yoktur. Kurumsal ekiplerde ise mevcut IT sorumlusunun saha kolu oluruz: çözülemeyen donanım ve kablo işleri bize düşer. Mevcut düzen bozulmaz; envanterdeki cihaz üzerinden çalışılır.

Yerinde hizmet Üsküdar ve anlaşmalı İstanbul bölgelerinde verilir. Yazılımla kapanan işler Türkiye genelinde uzaktan yürür. Teklif için adres, kullanıcı sayısı ve sık çıkan yerinde işlerin özeti yeterlidir.

Masa başı arıza
Cihaz kurulum ve söküm
Yazıcı ve çevre birimi
Kablo ve ağ noktası
Parça değişimi
Ziyaret raporu

Firmaya sağladığı faydalar

Uzaktan bakılamayan işler biriktikçe personel kendi çözümüne yönelir; kablo sökülür, yazıcı elden geçer, kayıt kalmaz. Yerinde teknik destek bu işleri randevulu ve yetkili hâle getirir.

Aynı ziyarette birden fazla masa kapanabilir; yol maliyeti dağılmaz. Yapılan işlem rapora işlendiği için sonraki arızada “geçen ay ne takılmıştı” bilinir. İçeride teknisyen varsa onu ikame etmeyiz; saha işini paylaşırız.

Üsküdar’da planlı ve acil ziyaretler aynı ekiple yürür. Uzaktan kapanan talepler yerinde randevuyu meşgul etmez; saha günü gerçekten sahaya kalan işlere ayrılır.

Ofiste kapanan iş

Kablo, parça ve yazıcı gibi fiziksel işler ekran paylaşımıyla bitmez. Teknisyen masada, cihaz açıkken bakılır.

Planlı ziyaret

Randevu ve iş listesi önceden netleşir. Aynı günde birkaç masa toplanabilir; mesai bölünmez.

Ziyaret kaydı

Değişen parça, takılan kablo ve kalan iş yazılı kalır. Sonraki çağrıda aynı teşhis tekrarlanmaz.

Neden profesyonel yerinde teknik destek alınmalı?

Cihazı servise götürmek veya tanıdık çağırmak kısa vadede iş görür. Parça faturası, garanti ve kablo düzeni dağılınca bir sonraki arıza daha uzun sürer. Profesyonel yerinde destek, ziyareti kayıtlı ve tekrarlanabilir yapar.

Üsküdar’da yerinde servis, Türkiye genelinde uzaktan destek ile tamamlanır. Teklif için kısa bir envanter yeterlidir: adres, kullanıcı sayısı ve yerinde çıkan işlerin özeti.

DESTEK

Sık Sorulan Sorular

Yerinde teknik destek neleri kapsar?

Masa başı arıza, cihaz kurulum ve söküm, yazıcı, kablo, ağ noktası ve parça değişimi kapsamdadır. Net liste ziyaret öncesi netleşir.

Uzaktan destekten farkı nedir?

Uzaktan destek yazılım ve ayar işidir. Yerinde destek, fiziksel erişim gerektiren donanım ve kablo işidir.

Aynı gün gelir misiniz?

Üsküdar’da acil ve planlı ziyaret ayrılır. Kritik kesintide aynı gün veya ilk uygun pencere teklifteki önceliğe göre işler.

Parça dahil mi?

İşçilik ve ziyaret ayrı, parça ayrı netleşir. Onayınız olmadan parça takılmaz; eldeki parça varsa aynı ziyarette takılabilir.

Bir ziyarette kaç cihaz bakılır?

Liste önceden alınır. Aynı ofiste birden fazla masa toplanabilir; süre adres ve iş türüne göre çıkar.

Yazıcı kurulumu yapıyor musunuz?

Evet. Ağ yazıcısı, sürücü ve kuyruk işleri yerinde kapanır. Servis anlaşmalı modellerde parça ayrıca bakılır.

Sunucu odasına iner misiniz?

Evet. Kabin, kablo ve fiziksel sunucu işleri yerinde yapılır. Uzaktan kapanan sunucu ayarları ayrı hizmettedir.

Mesai dışında ziyaret var mı?

Anlaşmaya bağlı akşam ve hafta sonu penceresi açılır. Standart ziyaret mesai saatindedir.

Küçük ofise geliyor musunuz?

Evet. Tek odalı ofisten plaza katına kadar Üsküdar içi ziyaret planlanır.

Mevcut IT ekibiyle çalışır mısınız?

Evet. İçeride sorumlusu olan firmalarda saha işini birlikte yürütürüz; olmayanlarda ziyareti doğrudan biz yaparız.

İstanbul’un diğer ilçeleri?

Yerinde hizmet Üsküdar ve anlaşmalı bölgelerde planlanır. Uzaktan kapanan işler Türkiye genelindedir.

Ziyaret raporu alıyor muyuz?

Evet. Bakılan cihaz, yapılan işlem, takılan parça ve kalan madde yazılı iletilir.

Garanti bozulur mu?

Yetkili işlem ve uygun parça ile çalışılır. Cihaz garantisi üretici şartına bağlıdır; riskli müdahale önceden söylenir.

Teklif için ne gerekir?

Adres, kullanıcı sayısı ve yerinde çıkan işlerin kısa özeti yeterlidir.

Ziyareti nasıl takip ederiz?

Randevu ve kapanış kaydı iletilir; kalan iş bir sonraki ziyarete bağlanır. İletişim hattımız 0(216) 232 3231, e-posta adresimiz bilgi@dizaynbilisim.com.tr’dir.

BÖLGELER

Hizmet Bölgelerimiz

Üsküdar mahalle, semt ve plaza katlarında yerinde teknik destek veriyoruz; Altunizade, Acıbadem ve çarşı aksındaki ofislere aynı ekiple çıkıyoruz.

Mahalleler

Acıbadem Mah.
Ahmediye Mah.
Altunizade Mah.
Aziz Mahmut Hüdayi Mah.
Bahçelievler Mah.
Barbaros Mah.
Beylerbeyi Mah.
Bulgurlu Mah.
Burhaniye Mah.
Cumhuriyet Mah.
Çengelköy Mah.
Ferah Mah.
Güzeltepe Mah.
İcadiye Mah.
Kandilli Mah.
Kirazlıtepe Mah.
Kısıklı Mah.
Küçük Çamlıca Mah.
Küçüksu Mah.
Kuleli Mah.
Küplüce Mah.
Kuzguncuk Mah.
Mehmet Akif Ersoy Mah.
Mimar Sinan Mah.
Murat Reis Mah.
Salacak Mah.
Selami Ali Mah.
Selimiye Mah.
Sultantepe Mah.
Ünalan Mah.
Valide-i Atik Mah.
Yavuztürk Mah.
Zeynep Kamil Mah.

Semtler

Üsküdar Merkez
Altunizade
Acıbadem
Çengelköy
Kuzguncuk
Beylerbeyi
Kandilli
Salacak
Selimiye
Harem
Paşalimanı
Vaniköy
Küçüksu
Nakkaştepe
Büyük Çamlıca
Küçük Çamlıca
Bağlarbaşı
Çinili
Doğancılar
Ahmediye
İcadiye
Kısıklı
Bulgurlu
Ünalan
Fıstıkağacı
Validebağ
İmrahor
Çiçekçi

Ticaret ve AVM'ler

Akasya AVM
Capitol AVM
Emaar Square Mall
Nevçarşı AVM
Üsküdar Çarşı
Üsküdar Çarşım
Altunizade Plaza Bölgesi
Altunizade Ticaret ve Ofis Bölgesi
Nakkaştepe İş ve Ofis Bölgesi
Acıbadem Sağlık Kampüsü
Harem Otogarı ve Ticaret Bölgesi
Uncular Gastronomi Sokağı
Doğancılar Çarşı
Ahmediye Çarşı
Çinili Çarşı
Çengelköy Çarşı
Beylerbeyi Çarşı
Kuzguncuk Çarşı
Bağlarbaşı Çarşı
Selami Ali Çarşı
Ünalan Ticaret Bölgesi
Kısıklı Ticaret Bölgesi
Marmaray Üsküdar İstasyonu Çevresi
Altunizade Metro ve Metrobüs Bölgesi

Cadde ve Sokaklar

Hakimiyet-i Milliye Caddesi
Uncular Caddesi
Doğancılar Caddesi
Nuhkuyusu Caddesi
Kısıklı Caddesi
Mahir İz Caddesi
Selimiye Kışla Caddesi
Harem Sahil Yolu
Şemsi Paşa Caddesi
Paşalimanı Caddesi
Salacak Sahil Yolu
Çengelköy Caddesi
Beylerbeyi Caddesi
Libadiye Caddesi
Bosna Bulvarı
Dr. Fahri Atabey Caddesi
Çavuşdere Caddesi
Gazi Caddesi
Balaban Caddesi
Topbaşı Caddesi
Selami Ali Efendi Caddesi
Abdülbaki Gölpınarlı Caddesi

DESTEK

Diğer Destek Hizmetleri

Kurumsal IT Destek Periyodik Sistem Bakımı IT Dış Kaynak Hizmetleri Uzaktan Teknik Destek Bilgisayar Kurulum ve Onarım Windows Sistem Desteği macOS ve Linux Desteği Yazıcı ve Çevre Birimleri Windows Server Yönetimi Sunucu Kurulum ve Bakımı Sanallaştırma ve Sistem Yönetimi Ağ ve Wi-Fi Çözümleri Firewall ve VPN Yönetimi Yapısal Kablolama Hizmetleri Microsoft 365 Desteği Google Workspace Desteği Kurumsal E-Posta Yönetimi Veri ve Sunucu Yedekleme SQL Yedekleme ve Kurtarma IT Envanter ve Teknoloji Planlama

HİZMETLER

Diğer Hizmetlerimiz

01 ERP, CRM ve Diğer Yazılımlar ERP, CRM ve iş süreç yazılımları 02 Siber Güvenlik ve Felaket Kurtarma Tehdit izleme, koruma ve süreklilik 03 Personel ve Geçiş Kontrol Sistemleri Personel, geçiş ve tesis güvenliği 04 Web Hizmetleri, Marketing ve SEO Tasarım, SEO ve dijital pazarlama 05 Yapay Zeka ve AI Agent Çözümleri AI agent, LLM ve otomasyon 06 Verimlilik ve İş Sürekliliği İş birliği, analitik ve süreç yönetimi

İLETİŞİM

Sorularınız İçin Sizi Arayalım

Hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi ve kurumsal IT desteği için numaranızı bırakın, sizi hemen arayalım.

Amacımız, kaliteli ve güvenilir kurumsal teknik destek ve IT çözümlerini erişilebilir kılarak işletmenizin teknoloji altyapısını kesintisiz hale getirmektir.

Hizmetlerimiz

Kurumsal

İletişim

Sorulariniz icin biz buradayiz

İletişim Bilgileri

Konumumuz

Sosyal Medya