Kurumsal IT destek neleri kapsar?

Sunucu, ağ, uç nokta ve kullanıcı sistemlerinizin izlenmesi, arıza müdahalesi, periyodik bakım ile yerinde ve uzaktan teknik destek bu hizmetin kapsamındadır.

Taleplere ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?

Kritik kesintilerde öncelikli müdahale planı devreye girer. Standart talepler aynı iş günü içinde değerlendirilir; sözleşme SLA’sına göre net süreler belirlenir.

Yerinde ve uzaktan destek sunuluyor mu?

Evet. Uzaktan erişimle hızlı çözüm üretir, yerinde müdahale gerektiren donanım ve altyapı işlerinde sahaya çıkarız.

Acil durumda size ulaşabilir miyiz?

Mesai saatlerinde aktif destek verilir. Anlaşmaya bağlı 7/24 nöbet ve acil hat seçenekleri sunulur. Acil durumlar için 0(216) 232 3231 hattını kullanabilirsiniz.

Mevcut altyapıya uyum sağlar mısınız?

Evet. Windows, sunucu, ağ ve uç nokta envanterinizi inceler; mevcut yapınızı bozmadan izleme ve destek süreçlerini entegre ederiz.

Sunucu ve ağ izleme dahil mi?

Kurumsal IT destek paketlerinde sunucu, ağ ve kritik servislerin izlenmesi yer alır. Eşik aşımlarında sizi bilgilendirir, gerekli müdahaleyi başlatırız.

Sözleşme süresi ve iptal nasıl işler?

Süre, kapsam ve iptal şartları teklifte netleştirilir. Esnek dönemsel anlaşmalar yapılır; taahhüt bitiminde hizmet kesintisiz devredilebilir.

Hangi sistemlerde uzmansınız?

Windows istemci ve sunucu, sanallaştırma, ağ ve Wi-Fi, yedekleme ile uç nokta güvenliği başlıca uzmanlık alanlarımızdır.

Veriler nasıl korunuyor?

Erişimler yetki esasıyla verilir, oturumlar kayıt altına alınır. Parola ve bağlantı bilgileri kurum politikanıza uygun, güvenli kanallar üzerinden işlenir.

Cihaz ve yazılım kurulumu yapıyor musunuz?

Evet. Bilgisayar, sunucu ve çevre birimi kurulumu ile temel yazılım dağıtımı destek kapsamına alınabilir.

Küçük ofislere de hizmet veriyor musunuz?

Evet. Tek şubeli ofislerden çok lokasyonlu yapılara kadar ölçeklenen paketler sunuyoruz.

Bakım ve arıza müdahalesi nasıl ayrılır?

Periyodik bakım planlı kontrollerdir; arıza müdahalesi beklenmeyen kesintilere aynı gün içinde yanıt verir. İkisi birlikte sürekliliği sağlar.

Teklif için hangi bilgiler gerekir?

Kullanıcı sayısı, sunucu ve ağ özeti ile mevcut sorunlar yeterlidir. Keşif sonrası net kapsam ve fiyat çıkarılır.

İstanbul dışında destek var mı?

Uzaktan destek Türkiye genelinde verilir. Yerinde hizmet Üsküdar ve anlaşmalı İstanbul bölgelerinde planlanır.

Destek sürecini nasıl takip ederiz?

Talepler kayıt altına alınır; yapılan işlem, süre ve sonuç size raporlanır. İletişim hattımız 0(216) 232 3231, e-posta adresimiz bilgi@dizaynbilisim.com.tr’dir.

Üsküdar Servis | Kurumsal IT Destek

Üsküdar genelinde yerinde, hızlı ve profesyonel BT altyapı desteği sunuyoruz. İlçenin mahalle, semt, plaza ve ticaret aksında işletmenizin yanındayız.